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Rücksendung
Rückgabe oder Ersatz des Produkts
WIE GEBE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ganz einfach den Rückgabeprozess über Ihr persönliches Konto einleiten.

So tätigen Sie eine Rücksendung über Ihr persönliches Konto

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Serviceanfragen“.

2. Klicken Sie auf „Neue Serviceanfrage erstellen“, wählen Sie Ihre Bestellung aus und fahren Sie fort

3. Geben Sie unter „Servicemenge“ die Anzahl der Produkte ein, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten.

4. Wählen Sie den Grund für die Rückgabe/den Ersatz und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz bevorzugen

5. Im Falle eines defekten Produkts senden Sie uns bitte eine E-Mail laden Sie ein klares Bild hoch, um Ihre Anfrage abzuschließen

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wenn Sie Produkte zurücksenden müssen, drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.