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Devoluciones
Devolución o Reemplazo de producto
¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Es importante para nosotros que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su producto por cualquier motivo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, puede iniciar fácilmente el proceso de devolución a través de su cuenta personal.

Cómo hacer una devolución a través de tu cuenta personal

1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en 'Mis solicitudes de servicio'

2. Haga clic en 'Crear nueva solicitud de servicio', seleccione su pedido y continúe

3. Ingrese la cantidad de productos que desea devolver/reemplazar en 'Cantidad de servicio'

4. Seleccione el motivo de la devolución/reemplazo y si prefiere un reembolso o un reemplazo

5. En caso de un producto defectuoso, envíenos un correo electrónico y cargue una imagen clara para completar su solicitud

Una vez que se haya enviado su solicitud, recibirá un correo electrónico con más información sobre el procesamiento de su solicitud. Si necesita devolver productos, imprima el formulario de devolución y agréguelo al paquete.