F.A.Q. || Akvaserviss

Milline on teie tagastuspoliitika?

Kui te pole mingil põhjusel oma tootega rahul, saate 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist hõlpsasti alustada tagastamisprotsessi. Toodete meile tagasisaatmisel palume järgida järgmisi juhiseid:

Kõik esemed peavad olema kasutamata ja kahjustamata.
Kõik esemed peavad olema originaalpakendis.
Kõik kaubad tuleb tagastamisvormil ära märkida, vastasel juhul ei saa teie tagastamist töödelda.
Kõik kaubad tuleb koos toote kleebiste ja kasutusjuhendiga turvaliselt tagastada, et vältida kahjustusi transpordi ajal.

Palun ärge tagastage ühtegi toodet, välja arvatud juhul, kui olete saanud meilt e-kirja koos saatelehega tagastatavate toodete kohta.

Kas ma pean tasuma tagastamiskulud?

Kui olete saanud valed tooted, katkised esemed või kui teie tellimusest on midagi puudu, katame uue saadetise kulud. Kui soovite oma tooteid tagastada enda eksimuse tõttu, näiteks tellisite vale paigalduse, siis vastutate meie Läti lattu tagastamise kulud.

Selle teabe leiate ka meie kasutustingimustest.

Mis on tagastusaadress?

Pärast teie tagastustaotluse kinnitamist saate õigele tagastusaadressile e-kirja koos kõigi juhistega ja tagastuslehe. Muule aadressile peale lao aadressi saadetud pakke ei töödelda.

Kust saab tagastamise olekut kontrollida?

Saate oma tagastamise olekut igal ajal oma isikliku konto kaudu kontrollida. Kui tagastamistaotlus on kinnitatud, saate kinnitusmeili.

Kui kiiresti ma raha tagasi saan?

14 päeva jooksul alates tagastatavate toodete laekumisest meie lattu, saate oma makse tagasi algsel makseviisil.

Kas ma pean maksma katkise eseme asendamise eest?

Kui olete saanud katkise asja, katame asendamisega seotud kulud. Mõistame, et see võib põhjustada ebamugavusi ja vabandame selle pärast. Te ei pea katkist eset tagasi saatma. Palun andke toode kindlasti ümbertöötlemispunkti.

Kuidas õiget pilti üles laadida?

Katkise eseme väljavahetamist alustades laadige kindlasti üles pilt, millel on kahjustus selgelt näha. Kui kahjustus on tehniline ega ole nähtav, palume see paigaldada hästi toimivate valgustite kõrvale. Palume alati jälgida, et tootekood oleks pildil selgelt näha

Ma ei pääse oma isiklikule kontole juurde, et taotleda tagastamist. Kas sa saad mind aidata?

Kui teil on võrguprotseduuriga probleeme, aitame teid hea meelega meili teel. Palun saatke meile e-kiri akva@akva.lv järgmise teabega:

Teie tagastustaotluse põhjus
Teie tellimuse number
Kui saite katkised/defektsed tooted: lisa vastavate toodete pilt

Saate e-posti teel kättesaamise kinnituse, mis sisaldab lisateavet tagastamisprotsessi kohta.

Ma ei leidnud oma küsimusele vastust. Kas sa saad mind aidata?

Võtke meiega julgelt ühendust. Meie klienditeenindus aitab teid hea meelega.

Не можете с нами связаться?